Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site kit-crochet.com, exploité par Kit-Crochet, 1305 Penthalaz, Suisse (contact : contact@kit-crochet.com). Toute commande implique leur acceptation.
Article 2. Produits
Kit-Crochet vend des kits de loisirs créatifs pour débutants. Les descriptions et photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les lots de laine et l'écran utilisé. Les kits contiennent de petits éléments : ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans et s'utilisent dès 8 ans avec un adulte.
Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, livraison comprise. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination.
Article 4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Kit-Crochet peut annuler une commande en cas d'anomalie manifeste (erreur de prix, suspicion de fraude) ; vous êtes alors intégralement remboursé.
Article 5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement, via des prestataires sécurisés. Le montant est débité à la validation de la commande.
Article 6. Livraison
La livraison est offerte dans le monde entier. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Délais estimés : 5 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Suisse et la Belgique ; 10 à 20 jours ouvrés pour les DOM-TOM et le reste du monde. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Si le colis n'est pas arrivé 30 jours après la date estimée, nous le renvoyons ou remboursons intégralement la commande.
Article 7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours. Le produit doit être non commencé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par Kit-Crochet. Pour exercer ce droit, écrivez à contact@kit-crochet.com avec votre numéro de commande. Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.
Article 8. Produits défectueux et garanties
En cas de produit défectueux, incomplet ou non conforme, envoyez-nous une photo : nous renvoyons la pièce manquante ou un kit neuf, ou nous vous remboursons, sans retour nécessaire. Ces engagements s'ajoutent aux garanties légales dont vous bénéficiez selon votre pays de résidence, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés pour les consommateurs résidant en France.
Article 9. Responsabilité
Les kits doivent être utilisés conformément à leur notice. L'utilisation par un enfant se fait sous la surveillance d'un adulte. Kit-Crochet ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme.
Article 10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et tutoriels du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@kit-crochet.com : nous recherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.