FAQ - Questions fréquentes

Les kits et le niveau

Vos kits conviennent-ils à un vrai débutant ? Oui. Nos kits sont conçus pour les débutants complets, avec un livret illustré et un tutoriel vidéo pas à pas. Aucune expérience n'est requise.

Combien de temps faut-il pour réaliser un kit ? En général 2 à 4 heures selon le modèle et votre rythme.

À partir de quel âge ? Dès 8 ans, accompagné d'un adulte.

Que contient le kit ? La laine, le crochet, les accessoires (yeux de sécurité, rembourrage selon le modèle), un livret illustré et l'accès au tutoriel vidéo.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ? La livraison est gratuite. Comptez 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition sous 1 à 3 jours.

D'où sont expédiées les commandes ? Nous travaillons avec La Poste et des partenaires fiables pour vous livrer partout en France.

Puis-je suivre ma commande ? Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Cadeau et retours

Puis-je offrir un kit ? Absolument, nos kits sont des idées cadeaux idéales pour petits et grands.

Et si le kit ne me plaît pas ? Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un remboursement selon notre politique.